Foire aux questions

CGV et Confidentialité

Ou sont les Conditions Générales de Ventes et la politique de confidentialité ?

Veuillez suivre ce lien pour lire nos conditions générales de vente et d'utilisation.

Si vous avez des doutes au sujet de la confidentialité des données sur Okini Land, veuillez lire notre politique de confidentialité.


Paiement

Quel moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous utilisons la platerforme PayPal. Vous pouvez payer directement par votre compte ou par carte de crédit, si vous n'avez pas de compte PayPal (l'inscription à PayPal n'est pas obligatoire).
Des frais peuvent être appliqués selon la méthode choisie, ils seront affichés avant le paiement final.
Toutes les transactions sont sécurisées.

Quand débitez-vous les transactions ?

Le paiement d'une commande (en stock ou en précommande) est débité immédiatement.


Expédition & Retour

Vous trouverez toutes nos informations concernant le processus d'expédition et de retour sur la page dédiée : Livraison & Retour.

Où est ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous avons besoin d’un peu de temps avant de pouvoir l’envoyer.
Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours après réception du paiement. Pour certains produits d'occasion, un délais de 10 jours peut-être appliqué.
Les précommandes sont expédiées le jour de la sortie du produit.
Nous vous enverrons un message avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

Je veux retourner un produit ?
Veuillez lire notre page dédiée à ce sujet.

J'ai 4 options de livraison dont deux à 10 jours de temps de livraison mais avec 2000 yens de différence de prix !?
La méthode la moins cher est du "Small Packet", cette méthode est utilisée pour les petits colis de moins de 2kg, l'autre, "Postal Parcel", est utilisée pour les colis volumineux et/ou lourd. Cependant, rien n'empêche d'envoyer en Postal Parcel un petit colis.


Annulation

Les annulations de commande ne sont pas acceptées.
En cas de force majeur, le remboursement se fera sous forme d'un bon d'achat valable sur Okini Land.


Autre

Est-ce que vos produits d'occasions sont en boîte et en bon état ?
Les produits d'occasions vendus sur notre site sont complets et en bon état. Jamais nous n'enverrons un produit endommagé.