Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

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Bienvenue chez Okini Land, votre destination basée au Japon pour des collectibles japonais authentiques ! Ces conditions générales de vente régissent l’utilisation de notre site web, https://okini.land, et l’achat de produits tels que des cartes de collection, figurines, maquettes, jeux vidéo, mangas et plus encore. Exploité par Voyage Godokaisha (GK), une société enregistrée au Japon (numéro d’entreprise 8120103003228) au 1-1-1402 Jiyugaoka, Kawachinagano, Osaka 586-0096, Japon, Okini Land s’engage à offrir une expérience de collection fluide. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions, alors veuillez les lire attentivement et en conserver une copie.

Conditions générales

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions sur notre site et peuvent être mises à jour périodiquement, la dernière version étant publiée à /fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Un journal des modifications à la fin de cette page suit les mises à jour pour votre commodité. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent. Vous devez être majeur dans votre pays ou avoir l’autorisation d’un tuteur légal pour utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou d’annuler des commandes en cas de non-conformité, sous réserve d’une notification par courriel à help@okini.land. Les informations sur notre site sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas être à jour ; nous ne sommes pas responsables des inexactitudes non critiques. Ces conditions, ainsi que les politiques référencées (par exemple, Politique de confidentialité, Politique de retour), constituent l’accord complet, remplaçant tout accord antérieur.

Conduite des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, y compris la transmission de virus, de logiciels malveillants ou de codes destructeurs. Les commentaires ou retours soumis via notre site ou nos canaux de support ne doivent pas violer les droits de tiers (par exemple, droits d’auteur, vie privée) ni contenir de contenu illégal, abusif ou trompeur. Nous ne sommes pas responsables du contenu généré par les utilisateurs, et les violations peuvent entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

Création et utilisation du compte

Pour passer une commande, vous devez créer un compte, en fournissant des informations personnelles précises (par exemple, nom, courriel, adresse). Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations et de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe. Toute divulgation non autorisée des identifiants est à vos risques. Pour désactiver votre compte, envoyez un courriel à help@okini.land ou utilisez notre formulaire de contact. La suspension ou la fermeture du compte peut survenir en cas de violations, avec suppression des données personnelles, sauf pour les registres comptables, conformément à notre Politique de confidentialité.

Tarification et paiement

Les prix sont indiqués en yens japonais, convertis dans d’autres devises selon des taux de change régulièrement mis à jour, et excluent les frais d’expédition, de traitement et les droits de douane/taxes. En tant qu’importateur, vous êtes responsable de tous les frais de douane, comme détaillé dans notre guide Informations douanières. Les prix peuvent changer, mais votre commande est facturée aux taux au moment du paiement. Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix ou les taxes (par exemple, TVA) si nécessaire.

Le paiement est dû en totalité au moment du paiement via des passerelles sécurisées de tiers (par exemple, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire), traitées par des fournisseurs comme Stripe et PayPal. Nous ne stockons pas les détails de paiement, uniquement les identifiants de transaction, conformément à notre Politique de confidentialité. Pour les virements bancaires, les délais de livraison commencent à la réception du paiement.

Commandes et disponibilité

Les commandes sont passées via https://okini.land, avec les détails contractuels confirmés au moment du paiement en français ou en anglais. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Si un article devient indisponible après la commande, nous vous informerons, annulerons la commande et effectuerons un remboursement complet. Nous pouvons corriger des erreurs (par exemple, prix, descriptions) ou annuler des commandes sans préavis en cas d’inexactitudes, même après soumission. En commandant, vous acceptez ces conditions générales de vente, équivalent à une signature manuscrite.

Politique d’annulation : Les commandes, y compris les précommandes, ne peuvent être annulées une fois le traitement commencé, sauf à notre discrétion. Si une annulation est approuvée, une déduction de 10 % du montant remboursé couvre les frais de transaction non remboursés par les plateformes de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) et les coûts de conversion de devises. Les retards des fabricants ou distributeurs ne permettent pas l’annulation. Les litiges avec les services de paiement sont régis par ces conditions.

Livraison

Nous expédions dans le monde entier à l’adresse fournie lors du paiement, sans restrictions géographiques, comme indiqué sur notre page Livraison. Les délais de livraison incluent le traitement (2 à 8 jours ouvrables) et l’expédition (1 à 2,5 semaines vers l’Amérique du Nord, l’Europe ou le Royaume-Uni), selon le transporteur (par exemple, DHL Express, EMS, FedEx, Japan Post). Pour plusieurs articles avec des délais de livraison différents, le délai le plus long s’applique, mais nous pouvons fractionner les expéditions à notre discrétion ou à votre demande, avec des frais d’expédition supplémentaires. Vous assumez le risque de perte ou de dommage à la réception physique. Pour les droits de douane, vous êtes l’importateur, responsable de tous les frais, conformément à notre guide Informations douanières.

Retours et frais de restockage

Notre Politique de retour régit les retours. Les articles non ouverts éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 14 jours avec des photos et les détails de la commande à help@okini.land. Si un colis est retourné non réclamé ou refusé, les frais d’expédition de retour et les droits de douane peuvent être déduits de votre remboursement ou facturés séparément, comme détaillé dans notre Politique de retour. Les colis retournés sont placés dans votre stock personnel, et vous pouvez demander un renvoi après paiement des nouveaux frais d’expédition.

Transfert de propriété et des risques

La propriété et le risque de perte vous sont transférés dès l’acceptation de votre commande, confirmée par la validation de la commande. Vous êtes responsable de l’exactitude de la livraison et de la résolution des problèmes avec les transporteurs ou les douanes, conformément à notre guide Informations douanières.

Garantie

Nous remplaçons ou remboursons les articles défectueux ou incorrects signalés dans les 14 jours, conformément à notre Politique de retour. Les retours doivent inclure tous les composants originaux (par exemple, accessoires, manuels) dans un emballage approprié. Les frais de retour pour les articles défectueux sont couverts par un bon d’achat pour votre prochaine commande, en utilisant un envoi standard suivi. Les frais d’expédition express ne sont pas remboursés. Une mauvaise utilisation ou manipulation annule les réclamations de garantie, comme détaillé dans notre page Assurance qualité.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la négligence grave ou intentionnelle en vertu du droit japonais. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (par exemple, perte de profit, de données ou d’opportunité), d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des lois d’importation de votre pays. Vous devez vérifier les réglementations d’importation pour des produits comme les cartes de collection ou les figurines, comme indiqué dans notre guide Informations douanières. Bien que nos produits soient adaptés à un usage professionnel, nous servons principalement les collectionneurs, et aucune responsabilité n’est assumée pour les pertes liées à des activités commerciales.

Propriété intellectuelle

Okini Land est une marque déposée de Voyage Godokaisha (GK). Toute utilisation non autorisée est interdite. Tout contenu sur notre site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques à l’échelle mondiale. La reproduction, la distribution ou l’utilisation sans autorisation écrite préalable de Voyage GK est strictement interdite. Pour toute demande, contactez help@okini.land.

Services tiers

Nous utilisons des services tiers (par exemple, Stripe, PayPal pour les paiements ; DHL, FedEx, Japan Post pour l’expédition ; Trustpilot pour les avis) et des outils optionnels pour améliorer votre expérience, fournis “tels quels” sans garanties. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de ces services ou outils, comme détaillé dans notre Politique de confidentialité. Les liens vers des sites tiers peuvent vous diriger vers des sites externes ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

Protection des données

Nous protégeons vos données conformément au RGPD, RGPD du Royaume-Uni, APPI et CCPA/CPRA (le cas échéant), comme détaillé dans notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous reconnaissez nos pratiques de traitement des données et d’utilisation des cookies, garantissant une expérience d’achat sécurisée.

Résolution des litiges

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit japonais. Pour les litiges, nous encourageons une résolution amiable via help@okini.land. En cas d’échec, les litiges peuvent être soumis à une médiation ou à un arbitrage à Osaka, Japon, sous réserve des lois applicables.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution de nos obligations en vertu de ces conditions générales de vente en raison d’événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les pandémies (par exemple, COVID-19), guerres, émeutes, grèves, catastrophes naturelles (par exemple, tremblements de terre, inondations, typhons), conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales ou perturbations dans les chaînes de transport ou d’approvisionnement. Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement via help@okini.land et travaillerons à reprendre l’exécution dès que possible.

Sécurité informatique

Dans le cadre de notre engagement envers la sécurité, nous avons mis en place une politique de divulgation responsable via notre partenaire de gestion informatique, TouchWeb. Si vous identifiez une vulnérabilité sur notre site, veuillez suivre la procédure à https://www.touchweb.fr/securite.

Contactez-nous

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, contactez-nous à :

Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Merci de choisir Okini Land !

Journal des modifications

  • 2025-06-05: Mise à jour des conditions générales de vente avec l’ajout des sections Conduite des utilisateurs, Services tiers, Retours et frais de restockage, liens vers d’autres pages, Sécurité informatique, Force majeure et Accord complet.
  • 2025-04-22: Ajout d’un article sur les pratiques de sécurité informatique.
  • 2024-05-14: Mise à jour du service d’hébergement à OVH et révision de la liste des cookies.